Влада Републике Српске утврдила је на данашњој сједници Приједлог Закона о заштити потрошача.
Заштита потрошача представља област од јавног интереса и основ је ефикасног, конкурентног и праведног друштва, уређеног тржишта и система вриједности који обезбјеђује заштиту права, безбједност и здравље потрошача.
Министарство трговине и туризма Републике Српске више од 20 година, односно од 2004. године када је основана Канцеларија за заштиту потрошача (данас Одсјек за заштиту потрошача) реализује активности на креирању законодавног оквира усмјереног на ефикасну заштиту права свих потрошача у Републици Српској.
Важећи закон донесен је 2012. године и тада је представљао значајан искорак у правцу обезбјеђивања високог нивоа заштите потрошача и успостављања механизама за остваривање права потрошача, а узимајући у обзир да се савремено тржиште јако брзо мијења створила се потреба за израду новог законског рјешења.
Нацрт закона о заштити потрошача усвојен је у јулу 2025. године у склопу Петнаесте редовне сједнице Народне скупштине Републике Српске, уз Закључак да буду одржане јавне расправе.
Јавна расправа о Нацрту закона о заштити потрошача у Републици Српској спроведена је у пет градова: Источно Сарајево, Требиње, Бијељина, Добој и Бања Лука.
Предложена законска рјешења се у највећој мјери односе на дефинисање статуса потрошача и омогућавање адекватне заштите потрошача у свим ситуацијама у којима се могу наћи при куповини производа и услуга, али и прецизнијег дефинисања обавеза трговаца према купцима.
Измјенама закона обезбјеђује се ефикаснија заштита права потрошача у поступку рекламације недостатка на производу или услузи, додатно јачање заштите потрошача приликом куповине електронским путем, адекватно санкционисање недопуштеног поступања односно понашања трговаца, ефикаснији инаспекцијски надзор и боља информисаност потрошача о њиховим потрошачким правима и обавезама.
Оно што је једна од новина овог закона јесте то да је новим законским рјешењем осигурана заштита потрошача од лажних снижења и попуста и то на начин да је прописано да се приликом снижења или акције мора исказати најнижа цијена у посљедњих 30 дана чиме се спријечава појава лажних снижења, а све у циљу додатне заштите потрошача од непоштене пословне праксе.
Посебна пажња посвећена је и додатној заштити потрошача приликом куповине електронским путем (продаје на даљину), која је у данашњем времену у значајном порасту.
Предложеним законом уводи се и новина у смислу обавезе издавања предрачуна за услуге поправке и одржавања производа уколико је вриједност већа од 100 КМ, како би потрошач био заштићен од неких додатних трошкова.
Новим законом је, такође, дефинисана и категорија „угроженог потрошача", односно потрошача који због свог економског или друштвеног положаја, услова живота, посебних потреба или других тешких личних прилика прибавља робу или користи услугу под нарочито отежаним условима или је у томе онемогућен, а услови и критеријуми за дефинисање статуса угроженог потрошача у појединим областима економских услуга уређују се посебним прописом.
Такође, прописано је да амбалажа производа не може бити услов трговцу за прихватање рекламације производа или остваривање гаранције. Потрошач је дужан да приликом подношења рекламације приложи доказ о куповини (фискални рачун, овјерену комерцијалну гаранцију, отпремницу, слип, у случају плаћања банковном картицом, извод са текућег рачуна, потврду о пријему робе и признаницу).
Предложеним законским рјешењем посебна пажња дата је и едукацији и упознавању потрошача са њиховим правима и начинима њиховог остваривања, а посебнан акценат је стављен на рану едукацију потрошача и едукацију дјеце школског узраста.